“Sorteo Mensual por Participación en Encuestas de Satisfacción – Campo Fe”
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SORTEO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1) ORGANIZADOR DEL SORTEO:
El sorteo “Sorteo Mensual por Participación en Encuestas de Satisfacción – Campo Fe” (en adelante, el SORTEO) es organizado por GRUPO FE S.R.L. identificada con RUC No. 20101976867 (en adelante, CAMPO FE), con domicilio en Avenida Javier Prado Este N.º 3580, distrito de San Borja, provincia y departamento de Lima.
El SORTEO tiene por objeto premiar a mensualmente a un (1) participante que cumpla con los requisitos y mecánica del SORTEO señalados en el presente documento.
2) PARTICIPANTES:
2.1 Participarán del SORTEO todos los clientes de CAMPO FE. A tales efectos, se considera como cliente de CAMPO FE (en adelante, el CLIENTE) a aquellas personas naturales que, de manera conjunta, cumplan con los siguientes requisitos:
- Haber suscrito con CAMPO FE un Contrato de Cesión de Derecho de Sepultura y/o Prestación de Servicios Funerarios (en adelante, el CONTRATO), mediante el cual se haya adquirido, como mínimo, un (1) Plan Funerario.
- Haber respondido la “Encuesta de Satisfacción y Experiencia del Cliente de CAMPO FE” (en adelante, la ENCUESTA), correspondiente al Plan Funerario contratado, a través de cualquiera de los canales habilitados para tal fin: llamada telefónica, correo electrónico o WhatsApp, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Que el Plan Funerario haya sido contratado con CAMPO FE entre el primer y el último día calendario del mes anterior a la realización del SORTEO.
- Que la ENCUESTA correspondiente al Plan Funerario haya sido respondida, como máximo, hasta el día quince (15) calendario del mes siguiente al de su contratación.
2.2 Se precisa que un mismo CLIENTE podrá participar en el SORTEO tantas veces como Planes Funerarios haya contratado con CAMPO FE, siempre que cada uno cumpla con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. En ese sentido, cada Plan Funerario que cumpla con dichos requisitos generará una oportunidad de participación independiente en el SORTEO.
2.3 La ENCUESTA será gestionada por M.R.B. S.A.S. identificada con NIT 900.800.407-1 (en adelante, OPINAT); y, con domicilio en Carrera 18 # 85 - 44, Of. 403, Bogotá D. C., ciudad de Bogotá, país Colombia, proveedor contratado por CAMPO FE para la aplicación de las encuestas de satisfacción, recopilación de las respuestas y consolidación de sus resultados, quien realizará dichas actividades por cuenta y bajo las instrucciones de CAMPO FE, en calidad de encargado del tratamiento de datos personales.
2.4 Las bases del SORTEO se encuentran publicadas en la página web de CAMPO FE, donde cualquier participante puede consultarlas.
3) VIGENCIA DEL CONCURSO:
El SORTEO tendrá una periodicidad mensual y se realizará durante la tercera semana de cada mes, considerando las participaciones válidas que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
La participación en el SORTEO se habilitará a partir de la publicación de los presentes Términos y Condiciones, sin efecto retroactivo respecto de periodos anteriores a dicha publicación. La campaña permanecerá vigente hasta que CAMPO FE comunique oficialmente su finalización a través de sus canales de comunicación.
CAMPO FE se reserva el derecho de suspender o cancelar el SORTEO en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los participantes.
Los resultados del SORTEO serán comunicados de manera privada al ganador dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a su realización.
4) MODALIDAD Y ELECCIÓN DE LOS GANADORES DEL SORTEO:
4.1 Participarán del SORTEO, única y exclusivamente, las personas naturales que cumplan con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad y contar con el correspondiente Documento Nacional de Identidad vigente a la fecha del SORTEO.
- Cumplir con los requisitos descritos en el numeral 2)
- Ser ciudadano residente en Lima Metropolitana – Perú.
4.2. La participación en el SORTEO será automática para los CLIENTES que cumplan con los requisitos establecidos en el numeral 4.1 de los presentes Términos y Condiciones. No obstante, los CLIENTES que no deseen participar en la campaña podrán solicitar su exclusión en cualquier momento, mediante comunicación dirigida a CAMPO FE al correo electrónico sac@grupofe.com.pe. La exclusión será aplicable a los sorteos futuros y se mantendrá vigente mientras el CLIENTE no comunique expresamente su decisión de participar nuevamente.
5) PREMIO:
5.1 El premio del SORTEO (en adelante, el PREMIO) consistirá, a elección del ganador, en una (1) de las siguientes alternativas, sujetas al stock y disponibilidad de CAMPO FE:
(i) Cuatro (4) arreglos florales, que serán entregados a razón de uno (1) por semana, durante cuatro (4) semanas consecutivas; o,
(ii) Un (1) relicario de plata 975 para fotografías.
El ganador podrá elegir únicamente una (1) de las alternativas señaladas, sin posibilidad de acumular ambas, canjear el PREMIO por dinero en efectivo ni sustituirlo por otros productos. La composición y variedad de los arreglos florales, así como el modelo del relicario, estarán sujetos al stock y disponibilidad de CAMPO FE.
6) ENTREGA DEL PREMIO:
6.1. CAMPO FE se pondrá en contacto con el ganador del SORTEO dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a su realización, mediante llamada telefónica y correo electrónico, utilizando los datos de contacto registrados en el CONTRATO.
6.2. El ganador contará con un plazo de cinco (5) días calendario, computado desde el envío del correo electrónico de comunicación, para confirmar su aceptación del PREMIO. Una vez confirmada dicha aceptación, dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para recogerlo en la sede de CAMPO FE, ubicada en la Av. Javier Prado Este N.° 3580, distrito de San Borja, provincia y departamento de Lima, previa coordinación con CAMPO FE.
En caso de que el ganador rechace expresamente el PREMIO, no confirme su aceptación dentro del plazo establecido o no lo recoja dentro del plazo señalado, se entenderá que ha desistido de este. En tales supuestos, el PREMIO quedará sin adjudicar y CAMPO FE podrá, a su sola discreción, disponer del mismo o realizar un nuevo SORTEO para su adjudicación, sin estar obligada a efectuar un nuevo sorteo.
6.3. La entrega del PREMIO quedará acreditada mediante la firma de la correspondiente constancia de recepción por parte del ganador o de su representante autorizado, previa verificación de la documentación correspondiente.
6.4. En caso de que el ganador no pueda recoger personalmente el PREMIO, podrá designar a un tercero para tal efecto. Para ello, el tercero deberá presentar la siguiente documentación:
(i) Carta poder simple firmada por el ganador, mediante la cual lo autorice expresamente a recoger el PREMIO en su nombre.
(ii) Copia simple del documento de identidad del ganador.
(iii) Documento de identidad vigente del tercero designado.
La entrega del PREMIO al tercero quedará sujeta a la verificación de la documentación señalada y a la firma de la correspondiente constancia de recepción.
7) DERECHO DE IMAGEN
Al participar en el concurso, el ganador autoriza y brinda su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que CAMPO FE realice la captura de su imagen a través de fotografías, filmes y la producción de otros materiales relacionados al SORTEO; no obstante, ello no significa que el ganador tenga derecho a compensación alguna. Desde la aceptación de la condición de ganador del SORTEO, el ganador autoriza expresamente a CAMPO FE a utilizar a nivel comercial y para fines de difusión publicitaria sus datos personales, tales como imágenes, videos o partes de estos, en las que el ganador aparece, voz, nombres y apellidos, biografía, (en adelante, “Derechos Cedidos”), sin derecho a contraprestación o indemnización alguna.
8) POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Para el ejercicio de los derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición, revocación al uso de los datos personales, contemplados en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, el usuario participante podrá: (i) apersonarse a la sede central de CAMPO FE, ubicada en Avenida Javier Prado Este N° 3580, San Borja, (ii) llamar a la central telefónica 01 625 4600; o (iii) visitar la página web https://www.grupofe.com.pe/ en la sección contáctenos.
Recopilación de datos personales
A través de la presente política, los participantes autorizan de forma expresa e irrevocable a CAMPO FE a almacenar, dar tratamiento y utilizar su imagen y datos personales, a efectos de realizar el SORTEO y, en caso de resultar ganador, publicar sus nombres y apellidos en los resultados señalados en el numeral 3 de la presente, comunicar la premiación del concurso en diferentes medios de comunicación a criterio de CAMPO FE.
Dichos datos personales serán almacenados en el Banco de Datos Personales denominado “Base de Datos de Clientes Ganadores” de titularidad de CAMPO FE, por el término (02) años o hasta que se revoque esta autorización.
Finalidades del tratamiento
CAMPO FE tratará sus datos personales de acuerdo con las siguientes finalidades: (i) atender y procesar solicitudes de registro para el SORTEO, (ii) validar la información proporcionada, (iii) contactar al participante que resulte ganador; y, (iv) remitir correspondencia relacionada al SORTEO.
Tratamiento de datos personales para la realización de encuestas de satisfacción
CAMPO FE podrá tratar los datos personales de sus clientes, incluyendo sus datos de identificación y contacto, con la finalidad de realizar encuestas de satisfacción y conocer su experiencia respecto de los servicios contratados. Para tal efecto, podrá contar con proveedores que actúen por cuenta de CAMPO FE y bajo sus instrucciones, encargados de realizar las encuestas a través de los canales habilitados, recopilar las respuestas y consolidar los resultados correspondientes.
Dichos proveedores no podrán utilizar los datos personales para finalidades propias ni distintas de las instruidas por CAMPO FE. El tratamiento se realizará conforme a la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
Autorización para la comunicación de datos personales a proveedor encargado del tratamiento y transferencia internacional
El CLIENTE autoriza de manera libre, previa, expresa, inequívoca e informada a CAMPO FE para comunicar y poner a disposición de OPINAT, proveedor contratado para la gestión de las encuestas de satisfacción, sus datos personales de identificación y contacto, así como la información necesaria vinculada al servicio funerario contratado, con la finalidad de que dicho proveedor realice las actividades de contacto, aplicación de encuestas de satisfacción, recopilación de respuestas y consolidación de resultados, por cuenta y bajo las instrucciones de CAMPO FE.
OPINAT tratará los datos personales exclusivamente para las finalidades antes señaladas y no podrá utilizarlos para fines propios ni distintos de los instruidos por CAMPO FE, ni comunicarlos a terceros, salvo autorización o habilitación legal correspondiente.
Asimismo, el CLIENTE autoriza a CAMPO FE a realizar, de ser necesario, la transferencia internacional de sus datos personales a favor de OPINAT, para que este pueda alojar, acceder y/o tratar dicha información, exclusivamente para las finalidades descritas en la presente cláusula y por cuenta y bajo las instrucciones de CAMPO FE.
La presente autorización no comprende el uso de los datos personales para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales por parte de OPINAT. El CLIENTE podrá ejercer los derechos que le reconoce la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, a través de los canales de atención habilitados por CAMPO FE.
Modificaciones
CAMPO FE se reserva el derecho de efectuar modificaciones y correcciones a la presente Política. En ese sentido, en caso se introdujera alguna modificación a la Política, el nuevo texto se publicará en esta misma sección y se procederá con el proceso de comunicación a los individuos en el plazo de 02 días hábiles mediante los medios oficiales de información planteados en el presente texto. En caso no recibir respuesta, se darán por comunicadas las modificaciones añadidas a la misma.
9) CONDICIONES FINALES
No pueden participar ni son elegibles como ganadores de la CAMPAÑA, los trabajadores de GRUPO FE. De ser elegido ganador un trabajador, el premio se volverá a sortear entre todos los participantes.
GRUPO FE se reserva el derecho de poder modificar la fecha de la dinámica o cambiar algunos términos y condiciones en caso de emergencia o imprevistos. Dichos cambios serán previamente comunicados por la Página Oficial de Grupo Fe (https://www.grupofe.com.pe/) de manera oportuna.
Al participar en la dinámica los usuarios aceptan los términos y condiciones publicados en el presente documento.
La responsabilidad legal por daños o perjuicios derivados de la idoneidad del premio no será asumida por CAMPO FE.
Finalmente, se informa que CAMPO FE cuenta con una Oficial de Datos Personales, Sonia Beatriz Quintanilla Cusirramos, encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales; y, cuyo correo de contacto es el siguiente: odp@grupofe.com.pe.
